- 10% de desconto na primeira compra
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a) O prazo para troca de peças é de 30 (trinta) dias corridos com prévio comunicado a loja. Fora deste prazo, a troca não será aceita. Para troca de mesmo produto em relação a tamanho/numeração, caso o produto esteja dentro das condições de troca, o custo da devolução e de novo envio, é por conta do cliente.
b) Troca do produto em caso de indisponibilidade de estoque, você poderá optar trocar por outro similar ou abater o valor pago na compra por outro produto. O custo da devolução e de novo envio, é por conta do cliente.
c) Não realizamos trocas ou devoluções de produtos promocionais ou cupom de desconto.
Para aqueles que utilizaram frete grátis, em caso de troca, haverá a cobrança de frete para novo envio ao cliente.
Para todo tipo de troca ou devolução, seja ela por desistência, constatação de defeito ou por outro motivo, a devolução será efetuada por transportadora e o cliente após ter recebido o código de envio reverso gerado pela Mell Petit, deverá ir até uma unidade logística mais próxima indicada pela loja para devolver o produto.
a) O prazo de devolução da compra é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que foram recebidos com a Nota fiscal ou declaração de conteúdo, sem violação do lacre da etiqueta fixada na peça, na embalagem original, sem ajustes ou sinais de uso ou lavagem.
b) Ao recebermos o produto, faremos uma análise e se constatado irregularidades descritas no item “a”, a Mell Petit reserva-se o direito de não atender a obrigatoriedade do cancelamento e/ou devolução da compra e o produto será devolvido ao cliente sem aviso prévio, contendo a justificativa da não aceitação da devolução.
c) Em caso de desistência das peças, se nenhuma irregularidade for constatada, iremos proceder com reembolso total já considerando o frete pago anteriormente, obedecendo os critérios de pagamentos utilizados na sua compra. Importante ressaltar que somente haverá estorno do frete, se houver a devolução de todos os itens.
d) Caso o cliente tenha utilizado o benefício de “Frete Grátis” no ato de sua compra, o frete da desistência por insatisfação com o produto, será de responsabilidade do cliente
Importante: Para compras realizadas com cartões de crédito, comunicamos a administradora do cartão que poderá realizar o o estorno em até 2 faturas subsequentes ao mês do pedido de devolução. Se sua compra foi realizada através de boleto bancário, pix ou transferência, o reembolso acontecerá em até 5 dias úteis em uma conta com a mesma titularidade do comprador.
O reembolso somente poderá ser liberado, após a devolução do produto, efetuado a análise e nossa aprovação em relação ao motivo declarado da desistência.
Para solicitar uma troca ou devolução, por gentileza nos contatar através do e-mail contato@mellpetit.com.br em até 72 horas após o recebimento da sua compra.
Informar no assunto “ TROCA e/ ou DEVOLUÇÃO” e na descrição as seguintes informações: Número do pedido, Nome do comprador e descrever o motivo da troca ou devolução.
